Robot tại trung tâm thương mại: điều gì hợp lý và điều gì không

Robot hình người tại trung tâm thương mại có thể thu hút đám đông, tạo khoảnh khắc ấn tượng và mở rộng tầm tiếp cận của thương hiệu trên mạng xã hội. Đồng thời, robot không phải nhân viên bán hàng cũng không thay thế nhân sự. Trong bài viết này, chúng tôi giải thích khi nào triển khai robot trong bán lẻ thực sự hợp lý, công nghệ hiện nay làm được gì và chạm giới hạn ở đâu, để quý khách đầu tư vào hoạt động một cách khôn ngoan.

Vì sao các trung tâm thương mại tìm đến robot hình người

Trung tâm thương mại là môi trường có hàng nghìn người qua lại mỗi ngày và hàng chục thương hiệu cùng lúc cạnh tranh sự chú ý. Trong môi trường như vậy, robot hình người là thỏi nam châm hoạt động khác với biển quảng cáo hay PG. Mọi người dừng lại, chụp ảnh, quay video và chia sẻ. Lượt tiếp cận tự nhiên được tạo ra, điều khó mua được bằng quảng cáo truyền thống.

Robot trong bán lẻ không nhằm bán hàng thay cho con người. Giá trị của robot nằm ở trải nghiệm và cảm xúc. Chính vì vậy các đơn vị vận hành trung tâm ngày càng sử dụng robot cho lễ khai trương, chiến dịch theo mùa, ra mắt thương hiệu mới hoặc trong các sự kiện cuối tuần khi lượng khách cao nhất.

Điều cốt yếu là đặt kỳ vọng đúng. Robot là công cụ thu hút sự chú ý và xây dựng thương hiệu, không phải nhân viên hoạt động độc lập. Khi doanh nghiệp hiểu điều này ngay từ đầu, hoạt động có mục tiêu rõ ràng và việc đo lường thành công dễ dàng hơn.

Robot tại trung tâm thương mại thực sự làm được gì

Các robot hình người hiện nay như Unitree G1 hay H1 có thể đi, làm cử chỉ, nhảy, tạo dáng chụp ảnh và ở chế độ được điều khiển cũng có thể giao tiếp với khách tham quan. Kết hợp với người vận hành và kịch bản đã chuẩn bị, sự tương tác trở nên tự nhiên và thú vị.

Trên thực tế, robot tại trung tâm thương mại chứng tỏ hiệu quả trong một số nhiệm vụ được xác định rõ. Robot không đa năng, nhưng trong những kịch bản này nó hoạt động ổn định và tạo ra giá trị thể hiện cả ở lượng khách lẫn trên mạng xã hội.

• Chào đón khách tại lối vào và dẫn đến gian hàng hoặc cửa hàng
• Khoảnh khắc chụp ảnh và tương tác với trẻ em và người lớn trong các sự kiện cuối tuần
• Giới thiệu ngắn về thương hiệu hoặc sản phẩm kèm lời bình của người vận hành
• Tạo nội dung video cho mạng xã hội và tài liệu PR
• Đồng hành cùng chiến dịch theo chủ đề, ví dụ ra mắt thương hiệu mới hoặc mùa mới

Các mẫu robot và khi nào chọn mẫu nào

Khi triển khai tại trung tâm thương mại, không gian, loại sự kiện và ấn tượng mong muốn là quan trọng. Chúng tôi có thể giải thích sự khác biệt giữa các mẫu robot trong danh mục để quý khách chọn mẫu phù hợp với từng hoạt động cụ thể.

Robot hình người nhỏ hơn và linh hoạt hơn lý tưởng cho không gian trong nhà với khách tham quan ở gần. Ngược lại, mẫu cao cấp lớn hơn phù hợp với các màn giới thiệu trên sân khấu và lễ khai trương, nơi hình dáng vững chãi hơn tạo hiệu ứng lớn hơn. Chó robot là một hạng mục riêng cho các hoạt động năng động và vui nhộn hơn.

• MONTARI (Unitree G1): robot hình người nhỏ gọn cho tương tác gần với khách tham quan
• NOVA (Unitree G1 EDU): phiên bản giáo dục phù hợp cho trình diễn và nội dung giáo dục
• ORYX (Unitree Go2): chó robot cho hoạt động vui nhộn và năng động

Giới hạn và rủi ro cần biết trước

Ở đây cần phải trung thực. Robot hình người tại trung tâm thương mại không phải nhân viên tự động và không làm được mọi thứ người ngoài ngành hình dung. Hiểu rõ giới hạn là then chốt để hoạt động không kết thúc trong thất vọng.

Robot cần người vận hành điều khiển hành vi và giám sát an toàn. Không có người phía sau, đây không phải là cách triển khai độc lập đáng tin cậy. Quý khách cũng cần tính đến các hạn chế kỹ thuật và vận hành của không gian cụ thể.

• Thời lượng pin có hạn, robot cần nghỉ sạc định kỳ
• Môi trường ồn ào và đông đúc có thể gây khó khăn cho giao tiếp và định hướng
• Robot không thay thế nhân viên bán hàng hay thu ngân và không thực hiện việc bán hàng thực tế
• Để đảm bảo an toàn cho khách, khu vực được xác định rõ và sự có mặt của người vận hành là bắt buộc
• Sàn trơn, không bằng phẳng hoặc bừa bộn làm tăng rủi ro và hạn chế di chuyển

Cách chuẩn bị triển khai để đạt hiệu quả

Một hoạt động thành công tại trung tâm thương mại dựa trên sự chuẩn bị. Quý khách xác định mục tiêu, kịch bản và điều kiện không gian càng rõ, hiệu quả đạt được càng lớn. Chúng tôi khuyên xem hoạt động như một chiến dịch, không phải một bất ngờ nhất thời.

Trước sự kiện, nên chọn ngày có lượng khách cao nhất, bố trí không gian cho robot và người vận hành, và chuẩn bị kế hoạch nội dung cho mạng xã hội. Chính nội dung từ hoạt động robot thường là sản phẩm có giá trị nhất, tiếp tục lan tỏa rất lâu sau khi sự kiện kết thúc.

• Xác định mục tiêu: sự chú ý, nội dung cho mạng xã hội, hỗ trợ thương hiệu hay lễ khai trương
• Chọn ngày trung tâm có lượng khách cao nhất
• Bố trí không gian, nguồn điện và chỗ đứng cho người vận hành
• Chuẩn bị kịch bản tương tác và kế hoạch quay nội dung
• Truyền thông về hoạt động từ trước để thu hút thêm khán giả trực tuyến mục tiêu

Khi nào robot tại trung tâm thương mại là hợp lý và khi nào không

Robot tại trung tâm thương mại là hợp lý khi mục tiêu là sự chú ý, trải nghiệm và nội dung được chia sẻ. Tại lễ khai trương, chiến dịch theo mùa và ra mắt thương hiệu, robot là công cụ mạnh giúp cả trung tâm lẫn thương hiệu nổi bật so với đối thủ.

Ngược lại, không có lý do gì để triển khai robot với kỳ vọng nó thay thế nhân sự, bán hàng hoặc làm việc cả ngày không cần giám sát. Khi đó đây là kỳ vọng không thực tế, mang lại thất vọng và chi phí không cần thiết.

Cách tiếp cận chúng tôi khuyên dùng rất đơn giản. Triển khai robot ở nơi sự hiện diện của nó có mục đích marketing rõ ràng, trang bị kịch bản đã chuẩn bị và người vận hành, đồng thời tận dụng tối đa nội dung. Như vậy khoản đầu tư sẽ hoàn lại qua lượt tiếp cận và ấn tượng mà khách tham quan ghi nhớ.

Dịch vụ liên quan: thuê robot cho bán lẻ

Nếu quý khách đang cân nhắc triển khai robot hình người tại trung tâm thương mại, chúng tôi có thể giúp chọn mẫu robot và chuẩn bị toàn bộ hoạt động, bao gồm người vận hành và kịch bản. Giá thuê phụ thuộc vào mẫu robot, thời gian thuê, cách dàn dựng và địa điểm; sự kiện là dịch vụ trọn gói kèm người vận hành và khi thuê nhiều ngày, giá theo ngày sẽ giảm, luôn cộng thêm khoản đặt cọc hoàn lại. Vận chuyển không nằm trong giá và được tính riêng.

Hãy xem các hình thức thuê hiện có và chọn hình thức phù hợp với sự kiện của quý khách. Nếu quan tâm, hãy liên hệ với chúng tôi qua info@robotrental.sk và chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp phù hợp.

Xem thêm về từng lựa chọn trên trang các hình thức thuê: /typy-prenajmov

Dịch vụ liên quan: Hình thức thuê