خدمة 24/7
خدمة الأتمتة الصناعية 24/7.
عندما يتوقف الخط، تكون كل ساعة مهمة. نقدّم خدمة وحدات PLC ومحركات السرعة المتغيرة ولوحات التشغيل والروبوتات وأنظمة الرؤية الآلية من مصنّعين مختلفين، في الموقع وعبر الوصول عن بُعد، مع جاهزية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
شريك خدمة واحد لجميع أنظمة الأتمتة لديكم.
تميل خدمة الأتمتة الصناعية إلى التجزّؤ. فشركة تخدم الروبوت، وأخرى تخدم PLC، وثالثة تخدم الكاميرات، والعطل الواقع عند نقطة الالتقاء بينها يُتقاذَف ككرة من يد إلى يد. نحن نخدم سلسلة التحكم بأكملها: المستشعرات، والمشغّلات، ومحركات السرعة المتغيرة، ووحدات PLC، ولوحات التشغيل، والعرض المرئي، والروبوتات، وأنظمة الرؤية الآلية، وأنظمة معلومات التصنيع. لديكم رقم هاتف واحد وشريك واحد مسؤول يتابع العطل حتى النهاية، أيًّا كان الجزء من العملية الذي نشأ فيه.
مهندسو الخدمة لدينا متاحون للأعطال العاجلة على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع. ونحل نسبة كبيرة من المشكلات عن بُعد عبر وصول آمن، دون انتظار وصول مهندس. وعندما تلزم زيارة الموقع، يصل المهندس وقد أنجز التشخيص ومعه القطع التي يُرجَّح أن يحتاجها. وبموجب عقد الخدمة نعرف عمليتكم مسبقًا ونحتفظ بالنسخ الاحتياطية للبرامج والوثائق، فلا نهدر الوقت في معرفة كيفية توصيل الخط.
إلى جانب الإصلاحات، نقوم أيضًا بما يمنع الأعطال: الصيانة الوقائية المنتظمة، والنسخ الاحتياطي للبرامج، واستبدال المكوّنات التي تقترب من نهاية عمرها، وإصلاح مشغّلات الصمامات الكهربائية وتجديدها. كما نقدّم خدمة محطات الطاقة الشمسية وبطاريات التخزين واسعة النطاق. ووراء الخدمة فريق هندسي يصمّم أنظمة الأتمتة ويشغّلها منذ عام 1993، ولذلك يفهم أيضًا سبب تصميم النظام على النحو الذي صُمّم به.
ما نقدّم خدمته.
خدمة PLC وأنظمة التحكم
ABB وOmron وRockwell وSchneider وSiemens. التشخيص، وتعديلات البرامج، واستبدال الوحدات، والاستعادة من النسخ الاحتياطية.
المحركات ومحركات السرعة المتغيرة
Danfoss وRockwell وSiemens وVonsch. ضبط المعاملات، والاستبدال، وتحليل الأسباب الجذرية للأعطال المتكررة.
HMI والعرض المرئي
FactoryTalk View وInTouch وWinCC وWeintek. تعديلات على الشاشات والإنذارات والوصفات، والاستعادة بعد تعطّل محطة المشغّل.
خدمة الروبوتات
ABB وFanuc وKUKA وMitsubishi. تصحيحات البرامج، والاستعادة بعد التصادم، واستبدال المكوّنات، والصيانة الوقائية.
أنظمة الرؤية الآلية
تطبيقات Cognex وKeyence وOmron وHalcon. نعالج نتائج NOK الخاطئة، وتغيّرات الإضاءة، وطرازات القطع الجديدة.
إصلاح مشغّلات الصمامات وتجديدها
إصلاح وحدة التحكم الإلكترونية ومفاتيح الحدّ والعزم واستبدالها، وإضافة التغذية الراجعة للموضع.
أنواع الخدمة.
نحدّد نطاق الخدمة وفق مدى أهمية العملية لإنتاجكم.
- خدمة الضمان للأنظمة التي ورّدناها
- خدمة ما بعد الضمان، بما في ذلك معدات من مورّدين آخرين
- خدمة تعاقدية برسم شهري ثابت وجاهزية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- صيانة وقائية ليوم أو يومين في الشهر
- خدمة عند الطلب
- الوصول عن بُعد والمراقبة والإدارة
- صيانة أجهزة أنظمة التحكم والمحركات
- الصيانة والفحص وتحديد الأعطال لأنظمة الطاقة الشمسية وبطاريات التخزين
العلامات التجارية التي نقدّم خدمتها
كيف تعمل الخدمة التعاقدية.
الإبلاغ عن العطل
بالهاتف أو البريد الإلكتروني في أي وقت، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع. وبموجب عقد الخدمة، وفق الجاهزية المتفق عليها.
التشخيص عن بُعد
عبر وصول آمن عن بُعد نفحص وحدات PLC والمحركات والإنذارات. وبعض الأعطال نصلحها فورًا.
زيارة الموقع
يصل المهندس والتشخيص والقطع جاهزة. وبعد الإصلاح تحصلون على تقرير خدمة يتضمن السبب الجذري للعطل.
الوقاية
صيانة وقائية منتظمة، ونسخ احتياطي للبرامج، وتوصيات باستبدال المكوّنات المعرّضة للخطر قبل تعطّلها.
خدمات ذات صلة.
قطع الغيار
قطع للروبوتات ووحدات PLC والمحركات والمستشعرات والقوابض وأجهزة السلامة ولوحات التحكم من مصنّعين موثوقين.
تحديث الخطوط
تحديث الآلات والخطوط: أنظمة تحكم ومحركات ومستشعرات وأنظمة سلامة جديدة بأدنى حدّ من التوقف.
برمجة PLC
أنظمة تحكم PLC، ولوحات تشغيل HMI، وSCADA لمنصات Siemens وRockwell وABB وOmron وSchneider.
هل تقدّمون خدمة الأتمتة الصناعية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟
نعم. بموجب عقد الخدمة تحظون بجاهزية على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. وبعض الأعطال نحلّها فورًا عبر الوصول عن بُعد؛ أما البقية فيتوجّه مهندس إلى الموقع لمعالجتها.
ما تكلفة الخدمة التعاقدية؟
يتوقف الرسم الشهري الثابت على نطاق العملية، وزمن الاستجابة المطلوب، وعدد أيام الصيانة الوقائية، والمسافة إلى الموقع. ونعدّ عرض سعر دقيقًا بعد زيارة الموقع وجرد المعدات. أما الخدمة عند الطلب دون عقد فتُحتسب وفق وقت العمل الفعلي.
هل تقدّمون أيضًا خدمة معدات لم تورّدوها؟
نعم. فمعظم المصانع لديها معدات من عدة مورّدين، وهنا تحديدًا يكون وجود شريك خدمة واحد أكثر جدوى. في البداية نجرد المعدات، ونأخذ نسخًا احتياطية من البرامج، ونراجع الوثائق حتى لا نفقد الوقت عند حدوث عطل.
كيف يعمل الوصول عن بُعد، وهل هو آمن؟
نتصل عبر اتصال VPN مشفّر لا يمكن تفعيله إلا بموافقتكم. ولا نصل إلا إلى الأجهزة التي تحدّدونها، ويُسجَّل كل اتصال. ويتيح لنا ذلك تشخيص وحدات PLC والمحركات وHMI دون زيارة الموقع.
هل تصلحون مشغّلات الصمامات الكهربائية؟
نعم. نصون المشغّلات ونصلحها ونجدّدها، بما في ذلك إصلاح وحدة التحكم الإلكترونية ومفاتيح الحدّ والعزم أو استبدالها. وعند الطلب نضيف أيضًا التغذية الراجعة للموضع، مثلًا عبر مخرج تيار من 4 إلى 20 mA.
هل يمكنكم أيضًا توريد قطع الغيار؟
نعم. نورّد قطع الغيار للروبوتات ووحدات PLC والمحركات والمستشعرات والقوابض وأجهزة السلامة. وبموجب عقد الخدمة نوصي بالقطع الحرجة التي يُستحسن الاحتفاظ بها في مخزون المصنع.
هل تحتاجون إلى خدمة أو عقد خدمة؟
أخبرونا بالمعدات التي تشغّلونها، وما الذي تعطّل أو ما الذي تريدون تغطيته. وبالنسبة إلى العقد، سنعود إليكم خلال 24 ساعة بنطاق وسعر مقترحين.