Service 24/7
Service Industrieautomation 24/7.
Wenn die Linie steht, zählen Stunden. Wir betreuen SPS, Frequenzumrichter, Bedienpanels, Roboter und Kamerasysteme verschiedener Hersteller, vor Ort und per Fernzugriff, mit 24/7-Bereitschaft.
Ein Service für die gesamte Automatisierung.
Der Service in der Industrieautomation ist oft zersplittert. Den Roboter betreut eine Firma, die SPS eine zweite, die Kameras eine dritte, und eine Störung an der Schnittstelle schieben sie sich gegenseitig zu wie eine heiße Kartoffel. Wir betreuen die gesamte Steuerungskette: Sensoren, Stellglieder, Frequenzumrichter, SPS, Bedienpanels, Visualisierungen, Roboter, Kamerasysteme und Produktionsinformationssysteme. Sie haben eine Telefonnummer und einen verantwortlichen Partner, der die Störung zu Ende bringt, egal in welchem Teil der Anlage sie entstanden ist.
Unsere Servicetechniker stehen bei dringenden Störungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Einen großen Teil der Probleme lösen wir per gesichertem Fernzugriff, ohne auf die Anreise eines Technikers zu warten. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, kommt der Techniker mit fertiger Diagnose und mit den Teilen, die er voraussichtlich braucht. Beim Servicevertrag kennen wir Ihre Anlage im Voraus, haben Programmsicherungen und Dokumentation und verlieren keine Zeit damit, herauszufinden, wie die Linie verdrahtet ist.
Neben Reparaturen übernehmen wir auch, was Störungen vorbeugt: regelmäßige vorbeugende Wartung, Programmsicherungen, den Tausch ausgedienter Komponenten sowie Reparatur und Instandsetzung elektrischer Stellantriebe für Armaturen. Wir betreuen auch Photovoltaikanlagen und Großbatteriespeicher. Hinter dem Service steht ein Ingenieurteam, das Automatisierung seit 1993 plant und in Betrieb nimmt und daher auch versteht, warum ein System genau so ausgelegt wurde.
Was wir betreuen.
Service für SPS und Steuerungen
ABB, Omron, Rockwell, Schneider und Siemens. Diagnose, Programmänderungen, Modultausch und Wiederherstellung aus der Sicherung.
Antriebe und Frequenzumrichter
Danfoss, Rockwell, Siemens und Vonsch. Parametrierung, Tausch und Ursachensuche bei wiederkehrenden Störungen.
HMI und Visualisierungen
FactoryTalk View, InTouch, WinCC und Weintek. Anpassung von Bildern, Alarmen und Rezepturen sowie Wiederherstellung nach Ausfall einer Bedienstation.
Roboterservice
ABB, Fanuc, KUKA und Mitsubishi. Programmkorrekturen, Wiederherstellung nach Kollision, Komponententausch und vorbeugende Wartung.
Kamerasysteme
Cognex, Keyence, Omron und Applikationen in Halcon. Wir beheben Pseudoausschuss, geänderte Beleuchtung und neue Teilevarianten.
Reparatur und Instandsetzung von Stellantrieben
Reparatur und Tausch der Steuerelektronik, der End- und Drehmomentschalter sowie Nachrüstung einer Stellungsrückmeldung.
Serviceformen.
Den Serviceumfang legen wir danach fest, wie kritisch die Anlage für Ihre Fertigung ist.
- Gewährleistungsservice für gelieferte Anlagen
- Service nach Ablauf der Gewährleistung, auch für Anlagen anderer Lieferanten
- Servicevertrag mit monatlicher Pauschale und 24/7-Bereitschaft
- Vorbeugende Wartung an ein oder zwei Tagen im Monat
- Einzelservice auf Abruf
- Fernzugriff, Überwachung und Betreuung
- Hardwarewartung von Steuerungen und Umrichtern
- Wartung, Prüfungen und Störungsbeseitigung an Photovoltaikanlagen und Batteriespeichern
Marken, die wir betreuen
So funktioniert der Servicevertrag.
Störungsmeldung
Telefonisch oder per E-Mail jederzeit, auch nachts und am Wochenende. Beim Servicevertrag mit vereinbarter Bereitschaft.
Ferndiagnose
Über den gesicherten Fernzugriff prüfen wir SPS, Umrichter und Alarme. Einen Teil der Störungen beheben wir sofort.
Einsatz vor Ort
Der Techniker kommt mit vorbereiteter Diagnose und Teilen. Nach der Reparatur erhalten Sie einen Servicebericht mit der Störungsursache.
Vorbeugung
Regelmäßige vorbeugende Wartung, Programmsicherungen und Vorschläge zum Tausch gefährdeter Komponenten, bevor sie ausfallen.
Verwandte Leistungen.
Ersatzteile
Teile für Roboter, SPS, Umrichter, Sensoren, Greifer, Sicherheitstechnik und Schaltschränke von bewährten Herstellern.
Retrofit von Linien
Modernisierung von Maschinen und Linien: neue Steuerung, Antriebe, Sensoren und Sicherheit bei minimalem Stillstand.
SPS-Programmierung
SPS-Steuerungen, HMI-Bedienpanels und SCADA für Siemens, Rockwell, ABB, Omron und Schneider.
Häufige Fragen.
Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Bieten Sie Service für Industrieautomation rund um die Uhr an?
Ja. Beim Servicevertrag haben Sie eine Bereitschaft 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, auch an Wochenenden und Feiertagen. Einen Teil der Störungen beheben wir sofort per Fernzugriff, bei den übrigen fährt ein Techniker vor Ort.
Was kostet ein Servicevertrag?
Die monatliche Pauschale hängt vom Umfang der Anlage, der geforderten Reaktionszeit, der Zahl der Wartungstage und der Entfernung zum Betrieb ab. Ein genaues Angebot erstellen wir nach Besichtigung und Bestandsaufnahme der Geräte. Einzelservice ohne Vertrag rechnen wir nach tatsächlich geleisteter Zeit ab.
Betreuen Sie auch Anlagen, die Sie nicht geliefert haben?
Ja. Die meisten Betriebe haben Anlagen mehrerer Lieferanten, und gerade dort ist ein einziger Service am sinnvollsten. Zu Beginn erstellen wir eine Bestandsaufnahme der Geräte, sichern die Programme und prüfen die Dokumentation, damit wir bei einer Störung keine Zeit verlieren.
Wie funktioniert der Fernzugriff und ist er sicher?
Wir verbinden uns über eine verschlüsselte VPN-Verbindung, die sich nur mit Ihrer Zustimmung aktivieren lässt. Zugriff haben wir nur auf die Geräte, die Sie festlegen, und jede Verbindung wird protokolliert. So diagnostizieren wir SPS, Umrichter und HMI ohne Anfahrt.
Reparieren Sie elektrische Stellantriebe für Armaturen?
Ja. Wir übernehmen Wartung, Reparatur und Instandsetzung von Stellantrieben einschließlich Reparatur oder Tausch der Steuerelektronik sowie der End- und Drehmomentschalter. Auf Wunsch ergänzen wir auch eine Stellungsrückmeldung, zum Beispiel über einen Stromausgang 4 bis 20 mA.
Liefern Sie auch Ersatzteile?
Ja. Wir liefern Ersatzteile für Roboter, SPS, Umrichter, Sensoren, Greifer und Sicherheitskomponenten. Beim Servicevertrag empfehlen wir, welche kritischen Teile Sie direkt im Werk auf Lager halten sollten.
Brauchen Sie Service oder einen Servicevertrag?
Schreiben Sie uns, welche Anlagen Sie betreiben und was ausgefallen ist oder was abgedeckt sein soll. Bei einem Vertrag melden wir uns innerhalb von 24 Stunden mit einem Vorschlag zu Umfang und Preis.