一个服务伙伴，覆盖您的全部自动化。
工业自动化服务往往是分散的。一家公司维护机器人，另一家维护PLC，第三家维护相机，而出现在它们接口处的故障则被当作烫手山芋推来推去。我们为整个控制链提供服务：传感器、执行器、变频驱动器、PLC、操作面板、可视化、机器人、视觉系统和制造信息系统。您只需一个电话号码和一个负责任的合作伙伴，无论故障来自工艺的哪个环节，都会跟进到底。
我们的服务工程师每周7天、每天24小时随时处理紧急故障。很大一部分问题我们可以通过安全的远程访问远程解决，无需等待工程师到场。当需要上门时，工程师到达时已完成诊断，并携带可能需要的零件。根据服务合同，我们事先了解您的工艺，并保存程序备份和文档，因此不会浪费时间去弄清生产线是如何接线的。
除了维修，我们还做预防故障的工作：定期预防性维护、程序备份、更换接近寿命终点的部件，以及电动阀门执行机构的维修和翻新。我们也为光伏电站和大型电池储能提供服务。服务的背后是一支自1993年起从事自动化设计和调试的工程团队，因此他们也了解系统为何如此设计。
我们的服务范围。
PLC和控制系统服务
ABB、Omron、Rockwell、Schneider和Siemens。诊断、程序修改、模块更换以及从备份恢复。
驱动器与变频驱动器
Danfoss、Rockwell、Siemens和Vonsch。参数设置、更换以及反复出现故障的根本原因分析。
HMI与可视化
FactoryTalk View、InTouch、WinCC和Weintek。修改画面、报警和配方，以及操作站故障后的恢复。
机器人服务
ABB、Fanuc、KUKA和Mitsubishi。程序修正、碰撞后恢复、部件更换和预防性维护。
视觉系统
Cognex、Keyence、Omron和Halcon应用。我们处理误判NOK、照明变化和新零件型号等问题。
阀门执行机构维修与翻新
电子控制器以及限位开关和扭矩开关的维修和更换，以及加装位置反馈。
服务类型。
我们根据工艺对您生产的关键程度确定服务范围。
- 我们所供系统的质保期服务
- 质保期后服务，包括其他供应商的设备
- 按月固定收费并提供24/7待命的合同服务
- 每月一到两天的预防性维护
- 按需服务
- 远程访问、监控和管理
- 控制系统和驱动器的硬件维护
- 光伏和电池储能的维护、检验和故障查找
我们服务的品牌
合同服务如何运作。
故障报修
可随时通过电话或电子邮件报修，包括夜间和周末。签订服务合同的，按约定的待命安排响应。
远程诊断
我们通过安全的远程访问检查PLC、驱动器和报警。部分故障可当场修复。
上门服务
工程师到场时已完成诊断并备好零件。维修完成后，您将收到注明故障根本原因的服务报告。
预防
定期预防性维护、程序备份，以及在高风险部件发生故障前建议更换。
您是否提供工业自动化24/7服务？
是的。根据服务合同，您可获得每周7天、每天24小时的待命服务，包括周末和公共假日。部分故障我们通过远程访问立即解决；其余的则由工程师前往现场处理。
合同服务的费用是多少？
每月固定费用取决于工艺范围、所需响应时间、预防性维护天数以及到现场的距离。我们在现场考察和设备清点后准备准确的报价。未签合同的按需服务按实际工作时间收费。
您是否也为非您供应的设备提供服务？
是的。大多数工厂都有来自多家供应商的设备，而这恰恰是单一服务伙伴最有意义的地方。开始时，我们会清点设备、备份程序并检查文档，以便故障发生时不浪费时间。
远程访问如何运作？是否安全？
我们通过加密的VPN连接进行访问，只有在您同意后才能激活。我们只能访问您指定的设备，每次连接都会被记录。这样我们无需上门即可诊断PLC、驱动器和HMI。
您维修电动阀门执行机构吗？
是的。我们对执行机构进行维护、维修和翻新，包括维修或更换电子控制器以及限位开关和扭矩开关。应要求，我们还可以加装位置反馈，例如通过4至20 mA电流输出。
您也能供应备件吗？
可以。我们供应机器人、PLC、驱动器、传感器、抓手和安全装置的备件。根据服务合同，我们会建议哪些关键零件应在工厂备库。
您需要服务或服务合同吗？
请告诉我们您运行哪些设备、哪些出了故障，或者您希望覆盖哪些内容。对于合同服务，我们将在24小时内回复您，提供建议的范围和价格。