Serwis 24/7
Serwis automatyki przemysłowej 24/7.
Gdy linia stoi, liczy się każda godzina. Serwisujemy PLC, przetwornice częstotliwości, panele operatorskie, roboty i systemy wizyjne różnych producentów, na miejscu i przez zdalny dostęp, z dyżurem 24/7.
Jeden partner serwisowy dla całej automatyki.
Serwis automatyki przemysłowej bywa rozdrobniony. Jedna firma serwisuje robota, druga PLC, trzecia kamery, a usterka na styku między nimi jest przerzucana jak gorący kartofel. Serwisujemy cały łańcuch sterowania: czujniki, elementy wykonawcze, przetwornice częstotliwości, PLC, panele operatorskie, wizualizację, roboty, systemy wizyjne i systemy informatyczne produkcji. Mają Państwo jeden numer telefonu i jednego odpowiedzialnego partnera, który doprowadzi usunięcie usterki do końca, niezależnie od tego, z której części procesu pochodzi.
Nasi inżynierowie serwisu są dostępni przy pilnych awariach 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dużą część problemów rozwiązujemy zdalnie przez bezpieczny zdalny dostęp, bez czekania na przyjazd technika. Gdy potrzebna jest wizyta na miejscu, inżynier przyjeżdża z gotową diagnozą i częściami, które prawdopodobnie będą potrzebne. W ramach umowy serwisowej znamy Państwa proces z wyprzedzeniem i przechowujemy kopie zapasowe programów oraz dokumentację, więc nie tracimy czasu na ustalanie, jak linia jest okablowana.
Oprócz napraw robimy też to, co zapobiega awariom: regularną konserwację zapobiegawczą, kopie zapasowe programów, wymianę komponentów zbliżających się do końca żywotności oraz naprawę i regenerację elektrycznych napędów armatury. Serwisujemy także elektrownie fotowoltaiczne i wielkoskalowe magazyny energii. Za serwisem stoi zespół inżynierski, który projektuje i uruchamia automatykę od 1993 roku, więc rozumie też, dlaczego system zaprojektowano właśnie tak.
Co serwisujemy.
Serwis PLC i systemów sterowania
ABB, Omron, Rockwell, Schneider i Siemens. Diagnostyka, zmiany w programie, wymiana modułów i przywracanie z kopii zapasowej.
Napędy i przetwornice częstotliwości
Danfoss, Rockwell, Siemens i Vonsch. Parametryzacja, wymiana i analiza przyczyn powtarzających się usterek.
HMI i wizualizacja
FactoryTalk View, InTouch, WinCC i Weintek. Zmiany ekranów, alarmów i receptur oraz przywracanie po awarii stacji operatorskiej.
Serwis robotów
ABB, Fanuc, KUKA i Mitsubishi. Poprawki programów, przywracanie po kolizji, wymiana komponentów i konserwacja zapobiegawcza.
Systemy wizyjne
Aplikacje Cognex, Keyence, Omron i Halcon. Rozwiązujemy fałszywe NOK-i, zmiany oświetlenia i nowe warianty części.
Naprawa i regeneracja napędów armatury
Naprawa i wymiana elektronicznego sterownika oraz wyłączników krańcowych i momentowych, a także doposażenie w sygnalizację położenia.
Rodzaje serwisu.
Zakres serwisu ustalamy według tego, jak krytyczny jest proces dla Państwa produkcji.
- Serwis gwarancyjny dostarczonych przez nas systemów
- Serwis pogwarancyjny, także urządzeń innych dostawców
- Serwis kontraktowy z miesięcznym ryczałtem i dyżurem 24/7
- Konserwacja zapobiegawcza jeden lub dwa dni w miesiącu
- Serwis na wezwanie
- Zdalny dostęp, monitoring i administracja
- Konserwacja sprzętu systemów sterowania i napędów
- Konserwacja, przeglądy i wyszukiwanie usterek w fotowoltaice i magazynach energii
Marki, które serwisujemy
Jak działa serwis kontraktowy.
Zgłoszenie usterki
Telefonicznie lub e-mailem o każdej porze, także w nocy i w weekendy. W ramach umowy serwisowej z uzgodnionym dyżurem.
Zdalna diagnostyka
Przez bezpieczny zdalny dostęp sprawdzamy PLC, napędy i alarmy. Część usterek usuwamy od razu.
Wizyta na miejscu
Inżynier przyjeżdża z gotową diagnozą i częściami. Po naprawie otrzymują Państwo protokół serwisowy z przyczyną usterki.
Prewencja
Regularna konserwacja zapobiegawcza, kopie zapasowe programów i zalecenia wymiany zagrożonych komponentów, zanim ulegną awarii.
Powiązane usługi.
Części zamienne
Części do robotów, PLC, napędów, czujników, chwytaków, urządzeń bezpieczeństwa i szaf sterowniczych od sprawdzonych producentów.
Modernizacja linii
Modernizacja maszyn i linii: nowe sterowanie, napędy, czujniki i bezpieczeństwo przy minimalnym przestoju.
Programowanie PLC
Systemy sterowania PLC, panele operatorskie HMI i SCADA dla Siemens, Rockwell, ABB, Omron i Schneider.
Najczęściej zadawane pytania.
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi? Prosimy do nas napisać, odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Czy zapewniacie serwis automatyki przemysłowej 24/7?
Tak. W ramach umowy serwisowej mają Państwo dyżur 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w weekendy i święta. Część usterek rozwiązujemy natychmiast przez zdalny dostęp; do pozostałych inżynier wyjeżdża na miejsce.
Ile kosztuje serwis kontraktowy?
Miesięczny ryczałt zależy od zakresu procesu, wymaganego czasu reakcji, liczby dni konserwacji zapobiegawczej i odległości do zakładu. Dokładną ofertę przygotowujemy po wizycie na miejscu i inwentaryzacji urządzeń. Serwis na wezwanie bez umowy rozliczamy według faktycznie przepracowanego czasu.
Czy serwisujecie też urządzenia, których nie dostarczyliście?
Tak. Większość zakładów ma urządzenia kilku dostawców i właśnie tam jeden partner serwisowy ma największy sens. Na początku robimy inwentaryzację urządzeń, kopie zapasowe programów i sprawdzamy dokumentację, aby nie tracić czasu, gdy wystąpi usterka.
Jak działa zdalny dostęp i czy jest bezpieczny?
Łączymy się przez szyfrowane połączenie VPN, które można aktywować tylko za Państwa zgodą. Mamy dostęp wyłącznie do wskazanych przez Państwa urządzeń, a każde połączenie jest rejestrowane. Dzięki temu diagnozujemy PLC, napędy i HMI bez wizyty na miejscu.
Czy naprawiacie elektryczne napędy armatury?
Tak. Konserwujemy, naprawiamy i regenerujemy napędy, w tym naprawiamy lub wymieniamy elektroniczny sterownik oraz wyłączniki krańcowe i momentowe. Na życzenie dodajemy też sygnalizację położenia, na przykład przez wyjście prądowe 4 do 20 mA.
Czy możecie dostarczyć też części zamienne?
Tak. Dostarczamy części zamienne do robotów, PLC, napędów, czujników, chwytaków i urządzeń bezpieczeństwa. W ramach umowy serwisowej doradzamy, które krytyczne części warto trzymać na magazynie w zakładzie.
Potrzebują Państwo serwisu lub umowy serwisowej?
Prosimy napisać, jakie urządzenia Państwo eksploatują i co się zepsuło lub co chcą Państwo objąć serwisem. W przypadku umowy odezwiemy się w ciągu 24 godzin z propozycją zakresu i ceny.