Servicio técnico 24/7
Servicio técnico de automatización industrial 24/7.
Cuando la línea se detiene, cada hora cuenta. Damos servicio a PLC, variadores de velocidad, paneles de operador, robots y sistemas de visión de distintos fabricantes, in situ y mediante acceso remoto, con guardia 24/7.
Un único socio de servicio técnico para toda su automatización.
El servicio técnico de automatización industrial suele estar fragmentado. Una empresa atiende el robot, otra el PLC, una tercera las cámaras, y un fallo en la interfaz entre ellos se pasa de mano en mano como una patata caliente. Nosotros damos servicio a toda la cadena de control: sensores, actuadores, variadores de velocidad, PLC, paneles de operador, visualización, robots, sistemas de visión y sistemas de información de fabricación. Tiene un solo número de teléfono y un solo socio responsable que lleva el fallo hasta su resolución, sea cual sea la parte del proceso de la que provenga.
Nuestros técnicos de servicio están disponibles para averías urgentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Resolvemos una gran parte de los problemas a distancia mediante un acceso remoto seguro, sin esperar a que llegue un técnico. Cuando hace falta una visita in situ, el técnico llega con el diagnóstico ya hecho y con las piezas que probablemente necesitará. Con un contrato de servicio conocemos su proceso de antemano y guardamos las copias de seguridad de los programas y la documentación, así que no perdemos tiempo averiguando cómo está cableada la línea.
Además de las reparaciones, hacemos también lo que previene las averías: mantenimiento preventivo periódico, copias de seguridad de programas, sustitución de componentes que se acercan al final de su vida útil y reparación y renovación de servomotores eléctricos de válvulas. También damos servicio a plantas fotovoltaicas y a almacenamiento en baterías a gran escala. Detrás del servicio hay un equipo de ingeniería que diseña y pone en marcha sistemas de automatización desde 1993, por lo que también entiende por qué el sistema se diseñó como se diseñó.
A qué damos servicio.
Servicio técnico de PLC y sistemas de control
ABB, Omron, Rockwell, Schneider y Siemens. Diagnóstico, cambios de programa, sustitución de módulos y restauración desde copia de seguridad.
Accionamientos y variadores de velocidad
Danfoss, Rockwell, Siemens y Vonsch. Parametrización, sustitución y análisis de la causa raíz de fallos recurrentes.
HMI y visualización
FactoryTalk View, InTouch, WinCC y Weintek. Cambios en pantallas, alarmas y recetas, y recuperación tras un fallo de un puesto de operador.
Servicio técnico de robots
ABB, Fanuc, KUKA y Mitsubishi. Correcciones de programa, recuperación tras una colisión, sustitución de componentes y mantenimiento preventivo.
Sistemas de visión
Aplicaciones Cognex, Keyence, Omron y Halcon. Resolvemos falsos NOK, cambios de iluminación y nuevas variantes de pieza.
Reparación y renovación de servomotores de válvulas
Reparación y sustitución del controlador electrónico y de los finales de carrera y limitadores de par, e incorporación de realimentación de posición.
Modalidades de servicio técnico.
Definimos el alcance del servicio según lo crítico que sea el proceso para su producción.
- Servicio en garantía para los sistemas que hemos suministrado
- Servicio posgarantía, también para equipos de otros proveedores
- Servicio contractual con cuota mensual fija y guardia 24/7
- Mantenimiento preventivo uno o dos días al mes
- Servicio bajo demanda
- Acceso remoto, monitorización y administración
- Mantenimiento del hardware de sistemas de control y accionamientos
- Mantenimiento, inspección y localización de averías en fotovoltaica y almacenamiento en baterías
Marcas a las que damos servicio
Cómo funciona el servicio contractual.
Aviso de avería
Por teléfono o correo electrónico en cualquier momento, incluidas noches y fines de semana. Con un contrato de servicio, con la guardia acordada.
Diagnóstico remoto
Mediante un acceso remoto seguro revisamos los PLC, los accionamientos y las alarmas. Algunas averías las resolvemos en el acto.
Visita in situ
El técnico llega con el diagnóstico y las piezas preparados. Tras la reparación recibe un informe de servicio con la causa raíz de la avería.
Prevención
Mantenimiento preventivo periódico, copias de seguridad de programas y recomendaciones para sustituir los componentes en riesgo antes de que fallen.
Servicios relacionados.
Repuestos
Piezas para robots, PLC, accionamientos, sensores, pinzas, dispositivos de seguridad y cuadros eléctricos de fabricantes contrastados.
Modernización de líneas
Modernización de máquinas y líneas: nuevo control, accionamientos, sensores y seguridad con una parada mínima.
Programación de PLC
Sistemas de control PLC, paneles de operador HMI y SCADA para Siemens, Rockwell, ABB, Omron y Schneider.
Preguntas frecuentes.
¿No ha encontrado su respuesta? Escríbanos y le responderemos en 24 horas.
¿Ofrecen servicio técnico de automatización industrial 24/7?
Sí. Con un contrato de servicio dispone de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos fines de semana y festivos. Algunas averías las resolvemos de inmediato mediante acceso remoto; para el resto, un técnico se desplaza a la planta.
¿Cuánto cuesta el servicio contractual?
La cuota mensual fija depende del alcance del proceso, del tiempo de respuesta requerido, del número de días de mantenimiento preventivo y de la distancia a la planta. Preparamos una oferta exacta tras una visita y un inventario de los equipos. El servicio bajo demanda sin contrato se factura por el tiempo realmente trabajado.
¿Dan servicio también a equipos que no han suministrado ustedes?
Sí. La mayoría de las plantas tienen equipos de varios proveedores, y es precisamente ahí donde un único socio de servicio tiene más sentido. Al principio hacemos un inventario de los equipos, copias de seguridad de los programas y revisamos la documentación para no perder tiempo cuando se produce una avería.
¿Cómo funciona el acceso remoto y es seguro?
Nos conectamos mediante una conexión VPN cifrada que solo puede activarse con su consentimiento. Solo tenemos acceso a los equipos que usted indique, y cada conexión queda registrada. Esto nos permite diagnosticar PLC, accionamientos y HMI sin desplazarnos.
¿Reparan servomotores eléctricos de válvulas?
Sí. Mantenemos, reparamos y renovamos servomotores, incluida la reparación o sustitución del controlador electrónico y de los finales de carrera y limitadores de par. Si lo solicita, añadimos también realimentación de posición, por ejemplo mediante una salida de corriente de 4 a 20 mA.
¿Pueden suministrar también repuestos?
Sí. Suministramos repuestos para robots, PLC, accionamientos, sensores, pinzas y dispositivos de seguridad. Con un contrato de servicio le recomendamos qué piezas críticas conviene tener en stock en la planta.
¿Necesita servicio técnico o un contrato de servicio?
Díganos qué equipos tiene en funcionamiento y qué se ha averiado o qué desea tener cubierto. Para un contrato, le responderemos en 24 horas con una propuesta de alcance y precio.