Service 24h/24 et 7j/7
Service d'automatisation industrielle 24h/24 et 7j/7.
Quand la ligne s'arrête, chaque heure compte. Nous assurons le service des automates, variateurs de vitesse, pupitres opérateurs, robots et systèmes de vision de différents fabricants, sur site et via un accès à distance, avec une astreinte 24h/24 et 7j/7.
Un seul partenaire de service pour toute votre automatisation.
Le service d'automatisation industrielle est souvent morcelé. Une entreprise s'occupe du robot, une autre de l'automate, une troisième des caméras, et un défaut à l'interface entre eux se renvoie comme une patate chaude. Nous assurons le service de toute la chaîne de commande : capteurs, actionneurs, variateurs de vitesse, automates, pupitres opérateurs, supervision, robots, systèmes de vision et systèmes d'information de production. Vous avez un seul numéro de téléphone et un seul partenaire responsable qui suit le défaut jusqu'au bout, quelle que soit la partie du processus d'où il vient.
Nos techniciens de service sont disponibles pour les pannes urgentes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous résolvons une grande partie des problèmes à distance via un accès sécurisé, sans attendre l'arrivée d'un technicien. Lorsqu'une intervention sur site est nécessaire, le technicien arrive avec le diagnostic déjà fait et les pièces dont il aura probablement besoin. Dans le cadre d'un contrat de service, nous connaissons votre procédé à l'avance et détenons les sauvegardes des programmes et la documentation ; nous ne perdons donc pas de temps à comprendre comment la ligne est câblée.
Outre les réparations, nous faisons aussi ce qui prévient les pannes : maintenance préventive régulière, sauvegardes des programmes, remplacement des composants en fin de vie, et réparation et rénovation de servomoteurs électriques de vannes. Nous assurons aussi le service des centrales photovoltaïques et des stockages par batteries de grande capacité. Derrière le service se trouve une équipe d'ingénierie qui conçoit et met en service des automatismes depuis 1993, et qui comprend donc aussi pourquoi le système a été conçu ainsi.
Ce que nous prenons en charge.
Service des automates et systèmes de commande
ABB, Omron, Rockwell, Schneider et Siemens. Diagnostic, modifications de programmes, remplacement de modules et restauration à partir de sauvegardes.
Entraînements et variateurs de vitesse
Danfoss, Rockwell, Siemens et Vonsch. Paramétrage, remplacement et analyse des causes des pannes récurrentes.
IHM et supervision
FactoryTalk View, InTouch, WinCC et Weintek. Modifications d'écrans, d'alarmes et de recettes, et rétablissement après la panne d'un poste opérateur.
Service des robots
ABB, Fanuc, KUKA et Mitsubishi. Corrections de programmes, remise en état après une collision, remplacement de composants et maintenance préventive.
Systèmes de vision
Applications Cognex, Keyence, Omron et Halcon. Nous traitons les faux rejets NOK, les changements d'éclairage et les nouvelles variantes de pièces.
Réparation et rénovation de servomoteurs de vannes
Réparation et remplacement de la commande électronique et des interrupteurs de fin de course et de couple, et ajout d'un retour de position.
Types de service.
Nous définissons l'étendue du service selon la criticité du procédé pour votre production.
- Service sous garantie pour les systèmes que nous avons fournis
- Service hors garantie, y compris pour les équipements d'autres fournisseurs
- Contrat de service avec forfait mensuel et astreinte 24h/24 et 7j/7
- Maintenance préventive un ou deux jours par mois
- Service à la demande
- Accès à distance, surveillance et administration
- Maintenance matérielle des systèmes de commande et des variateurs
- Maintenance, inspection et recherche de pannes pour le photovoltaïque et le stockage par batteries
Marques que nous prenons en charge
Comment fonctionne le contrat de service.
Signalement de la panne
Par téléphone ou par e-mail à tout moment, y compris la nuit et le week-end. Dans le cadre d'un contrat de service, avec l'astreinte convenue.
Diagnostic à distance
Via un accès à distance sécurisé, nous vérifions les automates, les variateurs et les alarmes. Certaines pannes sont corrigées immédiatement.
Intervention sur site
Le technicien arrive avec le diagnostic et les pièces prêts. Après la réparation, vous recevez un rapport d'intervention indiquant la cause de la panne.
Prévention
Maintenance préventive régulière, sauvegardes des programmes et recommandations de remplacement des composants à risque avant qu'ils ne tombent en panne.
Services associés.
Pièces de rechange
Pièces pour robots, automates, variateurs, capteurs, préhenseurs, dispositifs de sécurité et armoires électriques de fabricants éprouvés.
Modernisation de lignes
Modernisation de machines et de lignes : nouvelle commande, variateurs, capteurs et sécurité avec un arrêt minimal.
Programmation d'automates
Systèmes de commande à automates, pupitres opérateurs IHM et SCADA pour Siemens, Rockwell, ABB, Omron et Schneider.
Questions fréquentes.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous et nous vous répondrons sous 24 heures.
Assurez-vous un service d'automatisation industrielle 24h/24 et 7j/7 ?
Oui. Dans le cadre d'un contrat de service, vous disposez d'une astreinte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris le week-end et les jours fériés. Nous résolvons certaines pannes immédiatement via l'accès à distance ; pour les autres, un technicien se rend sur site.
Combien coûte un contrat de service ?
Le forfait mensuel dépend de l'étendue du procédé, du délai d'intervention requis, du nombre de jours de maintenance préventive et de la distance jusqu'au site. Nous préparons un devis exact après une visite sur site et un inventaire des équipements. Le service à la demande sans contrat est facturé au temps réellement passé.
Assurez-vous aussi le service d'équipements que vous n'avez pas fournis ?
Oui. La plupart des usines ont des équipements de plusieurs fournisseurs, et c'est justement là qu'un seul partenaire de service a le plus de sens. Au départ, nous réalisons un inventaire des équipements, sauvegardons les programmes et vérifions la documentation afin de ne pas perdre de temps en cas de panne.
Comment fonctionne l'accès à distance et est-il sécurisé ?
Nous nous connectons via une connexion VPN chiffrée qui ne peut être activée qu'avec votre accord. Nous n'avons accès qu'aux équipements que vous indiquez, et chaque connexion est journalisée. Cela nous permet de diagnostiquer les automates, variateurs et IHM sans déplacement.
Réparez-vous les servomoteurs électriques de vannes ?
Oui. Nous assurons la maintenance, la réparation et la rénovation des servomoteurs, y compris la réparation ou le remplacement de la commande électronique et des interrupteurs de fin de course et de couple. Sur demande, nous ajoutons aussi un retour de position, par exemple via une sortie courant 4 à 20 mA.
Pouvez-vous aussi fournir des pièces de rechange ?
Oui. Nous fournissons des pièces de rechange pour robots, automates, variateurs, capteurs, préhenseurs et dispositifs de sécurité. Dans le cadre d'un contrat de service, nous recommandons les pièces critiques à garder en stock à l'usine.
Vous avez besoin d'une intervention ou d'un contrat de service ?
Dites-nous quels équipements vous exploitez et ce qui est tombé en panne ou ce que vous souhaitez faire couvrir. Pour un contrat, nous vous répondrons sous 24 heures avec une proposition de périmètre et de prix.